一、直接郵寄書面申請文件

1. 先瞭解您的投保險種（保單的面頁上均會明列）
2. 備妥相關文件（請參考理賠應備文件）
3. 列印並填妥理賠申請書，連同應檢附之資料郵寄至：
   104台北市中山區南京東路二段85、87號5樓 合作金庫人壽 行政服務部理賠單位 收

二、先行諮詢

1. 電話：請撥打免付費客戶服諮詢專線0800-033-133
2. 傳真：將您的基本資料（姓名、身分證字號）、聯絡電話、事故概略傳真至：(02)2772-6785將有專人聯絡，協助您辦理理賠事宜。
3. 網路：將您的基本資料（姓名、身分證字號）、聯絡電話E-Mail至 tw_service@tcb-life.com.tw 將有專人聯絡，協助您辦理理賠事宜。

備註：以上理賠應備文件為原則性舉供參，詳情依各該保單條款之具體約定為準。若您有任何疑問，歡迎參閱合庫人壽官網（https://my.tcb-life.com.tw/）保戶服務之介紹或致電 0800-033-133 客服專線，我們將竭誠為您服務。

1. 受益人為未滿七足歲或其他無行為能力人，由法定代理人代其簽名，及於法定代理人欄位簽名；受益人為七歲(含)以上未成年人或其他限制行為能力人，則由其本人簽名，並由法定代理人於法定代理人欄位簽名。
2. 受益人受監護宣告尚未撤銷者，應檢附已為監護宣告之法院裁定並由法定代理人代理申請之。
3. 申請二年以內之死亡件、非意外引起之失能件、慢性病（如：高血壓、糖尿病、肝硬化、子宮肌瘤、惡性腫瘤…）等理賠件時，請檢附健保局「請求提供資料申請書」（簽名並蓋章）及身分證明文件。
4. 部分醫療院所就調閱就診記錄另有專用表格，因理賠作業需要時，本公司將另行通知，請儘速補齊以維理賠權益。
5. 受益人身分證明，例如戶籍謄本；如受益人為外國人，可以護照或其他文件証明。
6. 保險事故發生於台澎金馬以外之海外地區者，中國大陸之事故證明文書應取得海基會之認證；其他海外地區之事故證明文書則應由我國台灣駐外機構認證。
7. 各式醫療診斷證明書及收據應以提出正本為原則，倘為影本須經原發證院所或機構加蓋印信註明與正本相符。
8. 因「骨折」申請理賠者，除檢附診斷證明書外，並請檢附X光片以確認骨折之具體程度及其部位。
9. 申領各項失能、喪失工作能力或豁免保費之保險金時，本公司得對被保險人的身體予以檢驗，其一切費用由本公司負擔。
10. 附加於主約之各類附約，非主契約要保人終止契約時，所附加附約之效力，請詳各該主、附約保單條款之約定。
11. 若保險契約遭法院強制執行，且受益人申請之保險金屬於強制執行法第122條第2項規定所稱「係維持債務人及其共同生活之親屬生活所必需者」，得依強制執行法第12條規定向法院聲請或聲明異議。
12. 為符合身心障礙者權利公約精神，自107年6月15日起配合保險法之修正，修改保單部分用語，對照表列如下：（您的保單權益完全不變，請放心！）

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理賠申請表單

• 1. 理賠申請書
• 2. 全民健康保險人提供資料申請書
• 3. FATCA及CRS個人資料聲明暨同意書
• 4. 繼承系統表
• 5. 繼承人聲明同意書